¿Están seguros sus objetos de valor en la caja fuerte de un hotel? 

La caja fuerte típica que encuentra en una habitación de hotel puede no ser el lugar más seguro para guardar su dinero en efectivo, joyas, documentos o dispositivos electrónicos. Pero las vulnerabilidades de seguridad de las cajas fuertes de los hoteles no están relacionadas con la construcción o la calidad del acero; están relacionados con cómo se instala la caja fuerte y quién tiene acceso a ella. 

En general, las  cajas fuertes electrónicas  provistas cumplen con los estándares de resistencia al fuego y resistencia a robos, y puede verificar esto fácilmente mirando la  etiqueta UL que  se muestra en el modelo de caja fuerte. Entonces, ¿por qué los huéspedes deben tener cuidado al dejar sus objetos de valor en la caja fuerte de su habitación de hotel? 

Por qué las cajas fuertes de los hoteles a menudo no son seguras  

Después de registrarse, pone sus cosas adentro y lo bloquea con ese código de cuatro dígitos y sale a disfrutar de sus vacaciones. Pero su buen tiempo se arruina cuando desliza la tarjeta de acceso a su habitación y regresa a una caja fuerte cerrada, pero vacía… 

1. Fácil acceso 

Lo que la mayoría de los huéspedes del hotel no saben es que las cajas de seguridad electrónicas del edificio tienen un código maestro que le da al personal de hospitalidad la capacidad de abrir cada una de ellas. Algunos modelos también tienen una cerradura maestra con llave que permite que cualquier titular de la llave la abra y se lleve todo lo que hay dentro. 

Según Mike Moske, un  director de seguridad de alojamiento certificado  e investigador privado que tiene 25 años de experiencia en la gestión de la seguridad de hoteles y resorts, “del 60 al 70 % de los robos en hoteles son perpetrados por el personal y no por alguien externo”. Él dice que esto se debe al fácil acceso; “El personal ya tiene acceso a su habitación, por lo que los empleados también tienen acceso a la caja fuerte”. 

2. Abierto por comando 

Con la mayoría de las cajas fuertes electrónicas proporcionadas en los hoteles, cada huésped puede elegir su propio código de seguridad. Pero, ¿qué pasa si olvidas ese código? O, peor aún, ¿si alguien más finge ser el dueño de los artículos en la caja fuerte y dice que está bloqueado? 

Cuando informe a la recepción que necesita ayuda para abrir la caja fuerte en su habitación, es probable que envíen a un técnico de mantenimiento para que lo ayude. En cuestión de segundos, el empleado puede abrir la caja fuerte ingresando el código maestro. Si los empleados no solicitan ver la identificación del huésped antes de abrir la caja fuerte, esto podría significar que el contenido acaba de ser entregado a la persona equivocada.  

3. Prácticas Débiles del Código Maestro 

Los empleados del hotel no necesitan conocer el código individual que establece al guardar sus artículos en la caja fuerte; tienen un código maestro como respaldo. Sin embargo, esto presenta otro posible problema de seguridad cuando el personal del hotel usa el código maestro a la vista de los huéspedes y otras personas. Este mismo  código de llave maestra  se puede usar para acceder virtualmente a todas las cajas fuertes de las instalaciones del hotel.  

4. Confiar en el código de anulación original 

Los especialistas en seguridad de datos señalan otro problema. Cuando las cajas fuertes se compran inicialmente, vienen con un  código de anulación, generalmente 0000 o 9999. Pero depende del gerente del hotel cambiar el código de anulación del fabricante y muchos no lo hacen. También sabemos que estos ajustes de fábrica se pueden encontrar en Internet y los piratas informáticos pueden utilizarlos para organizar un atraco. 

5. Múltiples modos de entrada 

Eso no es todo. Según el modelo de caja fuerte que se utilice, es probable que los gerentes de hotel tengan más de un sistema de llave maestra. Pueden tener una entrada con llave tradicional o una  tarjeta de acceso magnético  que funciona como respaldo para abrir cajas fuertes. Pero, cualquiera con cualquiera de estas tres cosas puede abrir cualquier caja fuerte en el hotel. 

6. Instalación defectuosa 

¿Cuál es el punto de guardar sus objetos de valor en una caja fuerte de acero, si toda la unidad se puede recoger y robar? Tras una inspección más cercana, muchas cajas fuertes de hotel están unidas a los armarios con tornillos para madera o pernos que se pueden desatornillar. Esto facilita que alguien retire toda la caja fuerte de la habitación. Otros hoteles pueden proporcionar cajas fuertes que se instalan en mesitas de noche o muebles más pequeños que un ladrón puede simplemente sacar de la habitación. 

Cómo los hoteles deben garantizar la seguridad 

Las mejores prácticas incluirían:  

  1. Los administradores del hotel deben cambiar la anulación de fábrica de las cajas fuertes instaladas en el edificio a un código único. 
  2. Las cajas fuertes deben ser  instaladas  por un profesional, fijadas a una parte sólida de la estructura con pernos de alta resistencia. 
  3. Personal del hotel que requiera ver una identificación y confirme que coincida con los huéspedes registrados de esa habitación antes de abrir una caja fuerte cerrada con la llave maestra. 
  4. Al ingresar el código maestro en el teclado, deben asegurarse de que no sea visible para los demás. 
  5. Las llaves de respaldo y las tarjetas de acceso deben guardarse en un lugar seguro en el hotel y solo el personal autorizado debe acceder a ellas. 

Aunque, los huéspedes se sorprenderían de cuántos hoteles carecen de estas medidas básicas de seguridad. 

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